2020年新冠疫情在全球的蔓延，对海外各国零售，以及中国出口电商带来了实质性的影响。这一年，海外电商市场规模不断攀升，中国优势品类持续发力，而“黑五”和“网一”等欧美传统消费季即将带来，这又将引起一波购物潮，因此备受中国出海企业关注。11月19日上午，亚马逊中国副总裁宋春蕾在“2021 赢在欧洲”亚马逊全球开店媒体沟通会上，接受了多家媒体的采访。
以下为采访整理：
问题1：疫情促进了亚马逊欧美市场的增长，这次黑五有何预期？又是如何看待当下大火的直播带货。
宋春蕾：第一，我们对“黑五”和“网络星期一”的目标肯定是有的。今年Prime会员日最后出来的结果，第三方卖家，是对比去年成长了60%。第二，我们确实是上线了直播的功能，目前处于一个测试的过程中。因为我们要注意一个非常关键的点是我们的受众，就是我们的消费者。事实上我们会看到国外的消费者和国内的消费者还是会有一些差异的。我们会看到国外的消费者还在慢慢地适应和了解的过程中，他们有自己原来固有的消费购物的方式。所以说我们现在也是积极地在拥抱这样一个变化，给我们全球消费者带来一些新的体验。
问题2：目前入驻亚马逊欧洲站点的中国卖家据出现了哪些新的趋势或者是特点？
宋春蕾：第一个我看到的明显的品类上的差异，这次疫情的影响是非常明确的。比如我们现在看到所有和居家相关的和在家办公相关的品类的生意都是有大幅的增长。除此之外，像一些日用消费品的品类的增幅也是非常明显的。当然，跟抗疫相关的品类的增幅也非常明显的。我相信跟抗疫相关的产品和日用消费品大家是比较熟的。跟居家和办公相关的我想多两句，比如我们现在在家健身的设备我们看到了一个很明显的趋势，还有在家办公的办公桌有一个明显的趋势，在服饰方面运动服和睡衣的涨幅很好。同时有一些内衣的涨幅也很好。所以，我觉得这个疫情带来了一些生意的机会，但是我们原来强势的品类也没有落下。
问题3：因为现在也到了销售的旺季，卖家出口量增幅也很明显，目前亚马逊欧洲这边的物流情况是怎样的？
宋春蕾：事实上我们一直在致力于解决顾客需求爆涨和我们物流平稳的平衡，我们从疫情开始一直在解决。我觉得最近的进展是非常大的，基本上我们觉得已经恢复到了疫情之前相对来说比较平稳的状态。当然，这个也跟我们卖家快速地响应和快速地改变分不开的。
我们现在基本上像疫情刚刚爆发的时候那种物流的紧张的程度都已经缓解了。特别是我们这次在“黑五”和“网购星期一”包括在会员日的备货上都非常流畅。与此同时，我们会看到亚马逊也有自己全球物流的服务，在这个服务过程中也是开放了非常多的功能，比如我们从原来的海运到后来的空运，现在到了火车的陆运，所以说亚马逊在自己的物流产品上是不断地在迭代，是能够提供更多选择方案给到我们卖家，以保证我们库存的充足。
问题4：今年受疫情的影响外贸受到的影响是比较严重的，很多商家想借助“黑五”和“网购星期一”的机会把今年的损失给补回来，如何看待这样的现象？有什么数据支持吗？
宋春蕾：我自己也在关注中国外贸出口的数据，观测下来，在中国疫情爆发的这段时间，中国前后有大概两个月的时间出口的年对年的增长是下降的，之后是快速反弹。等到全球疫情爆发的时候中国出口的数据就已经快速反弹了。这是一个大的我们对这个市场的了解和判断，出口行业的了解和判断。对我们来说，因为我们一直致力推动传统外贸向跨境电商转移。因为确实跨境电商的效率相比传统外贸实在是快很多。因为我们把中间环节都省掉了，实现端到端贸易，一步直达消费者。这个我觉得大家都非常好理解，就是我们是个效率高、成本低的外贸流通的渠道。我们卖家自己都看到了这一点，他们自己不断地在从传统外贸向跨境电商转移。所以。像这一类的你说的有很多厂商受到很大的影响，其实在我们这个业务模块是没有太大影响的。
有一部分卖家可能还是有一些影响的。但是，也只是在初期的时候。初期的时候中国的工厂都还没有开工，他们没有产品。此时，他们还不知道比如全球的消费者他们产品的需求有没有改变。在这段时间很短的时间，他们是有一些困扰的。但是后来随着中国供应链大规模的复工，还有我们给卖家提供了一些我们目的地国家线下的最新需求是怎样的，一些选品策略，所以对很多中国卖家来说，要相信他们转变的速度和能力。我觉得整个跨境电商的状况，特别是亚马逊跨境电商的状况是非常好的。
问题5：除了英、德、法、意、西、荷这几个比较成熟的站点之外，还开了几个新的站点，想了解一下今年整体的增长情况怎么样？RCEP协定下，明年针对东南亚市场有哪些新的部署？平台代缴VAT会对现有市场带来哪些营销？
宋春蕾：我们2020年在欧洲开了两个站点，一个是荷兰，一个是瑞典。因为都是新开的站点，所以没有年对年的增长，如果是环比的话是非常高的，但是，他们是一个新站点，所以我觉得我们更注重的是我们的业务是不是稳健，我们提供的选品是不是完整的，我们的卖家是不是足够多。其实，我们首先对新站点我们关注的是这些方面，而不是纯粹地关心业务增长到底是多少，因为新站点业务增长肯定是高的。这个是除了业务增长我们关心的其他的方面。
第二个问题， RCEP是这样的，如果我没有记错的话，这是上个周末克强总理才刚刚签署的，这个大的方向肯定对于出口，包括东南亚的合作，以及比如中国和日本的贸易合作、中国和东亚各国的贸易合作，我们看到是一些利好的消息。我们期待后续更多细节和执行措施的出台，也希望和更多卖家一起在RCEP涵盖的区域进一步发展出口跨境电商业务。
谈到VAT的问题，事实上，明年整个欧洲基本上所有的国家都会出台一个强制的经营平台代收代缴这样的服务。对于亚马逊来说，我们是很欢迎这样的服务的。因为这样能够保证一个很大的公平竞争和透明的商业环境。所以说我觉得这个不单单是亚马逊的问题也不是某些商家的问题，这个就是一个国家税法层面的改变，亚马逊也会积极地配合这样一个改变。